Desarrollar en los participantes competencias en el manejo y resolución de conflictos para que oportunamente pueda gestionar la comunicación entre los diferentes grupos de la organización, para así contribuir a la mediación y/o negociación como estrategia de solución y poder transformar el conflicto en soluciones dentro de las organizaciones complejas.
- Facilitador: Prof. María Andreina Perdomo Briceño